Politique de Retour et d’Échange

Notre garantie est valable 30 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, comme indiqué ci-dessous.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d’origine. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Remboursement (le cas échéant)

Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez demander l’établissement d’un bordereau d’expédition. Dans ce cas, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

En cas d’acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Remboursements retardés ou perdus (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être émis.

Contactez ensuite votre banque. Le traitement d’un remboursement prend généralement un certain temps.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse INFO@ztechknives.com.

Offres spéciales (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; les articles en solde ne sont malheureusement pas remboursables.

Indemnisation (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger le même article, veuillez envoyer un courriel à l’adresse INFO@ztechknives.com.

Cadeau

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. La carte cadeau vous sera envoyée dès réception de l’article retourné.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le peintre de mariage s’est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, nous vous rembourserons les cadeaux et il sera informé de votre retour.

Le délai de réception de l’échange peut varier selon votre lieu de résidence.